التأخير في التوصيل أو فشله
يحمل كل طلب وعداً بالتوصيل خلال 30 دقيقة. التأخير من 1 إلى 29 دقيقة يمنحك رصيد خدمة واحداً بقيمة 15.00 ريال سعودي أو درهم إماراتي، والتأخير 30 دقيقة أو أكثر يمنحك رصيداً واحداً بقيمة 30.00. أما التوصيل الفاشل فيُعاد مبلغه بدلاً من ذلك.
- يُحتسب التأخير من وعد التوصيل خلال 30 دقيقة الظاهر في طلبك.
- التأخير من 1 إلى 29 دقيقة: رصيد خدمة واحد بقيمة 15.00 ريال سعودي أو درهم إماراتي. التأخير 30 دقيقة أو أكثر: رصيد خدمة واحد بقيمة 30.00 ريال سعودي أو درهم إماراتي. نضيفه فور تسجيل التأخير دون أن تحتاج إلى طلبه.
- لا يحصل الطلب الذي يصل في موعده على أي رصيد.
- إذا فشل توصيل طلبك، يراجع فريق التوصيل ما حدث. وإذا أكد فشل التوصيل نعيد المبلغ الذي دفعته إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا يحصل التوصيل الفاشل على رصيد تأخير إضافي.
- يراجع فريق الحسابات بلاغات التوصيل المتكررة على الحساب نفسه قبل إضافة أي رصيد.
- يحصل الطلب الواحد على رصيد خدمة واحد كحد أقصى، مهما كان السبب.
قبل أن تختار
لدى مذاق أربعة مطابخ مفتوحة: مذاق الرياض التحلية، ومذاق الرياض الملقا، ومذاق دبي مارينا، ومذاق دبي جميرا. ويطهو كل مطبخ ويوصل الطلبات إلى أحيائه.
يحمل كل طلب وعداً بالتوصيل خلال 30 دقيقة. وإذا وصل متأخراً نضيف رصيد خدمة إلى حساب الولاء الخاص بك في مذاق.
طلب الضيافة لعدد من 1 إلى 100 ضيف. قبل مناسبتك بأكثر من 24 ساعة يمكنك تغيير عدد الضيوف مرة واحدة، وخلال 24 ساعة من موعدها يحتاج أي تغيير أو إلغاء إلى موافقة منسق الضيافة.
المجلة
كيف تخطط لطلب ضيافة
حدد عدد الضيوف أولاً: طلب الضيافة لعدد من 1 إلى 100 ضيف. ما دامت مناسبتك على بُعد أكثر من 24 ساعة يمكنك تغيير العدد مرة واحدة، وخلال 24 ساعة من موعدها يجب أن يوافق منسق الضيافة على أي تغيير أو إلغاء. ميّز تفضيلات الضيوف عن متطلبات الحساسية، وأخبرنا بالحساسية قبل الطلب.
أسئلة عن المكونات
أخبرنا بالمكون الذي تحتاج إلى تجنبه. اسأل عن الصلصات والإضافات ومعدات التحضير المشتركة إلى جانب الطبق الرئيسي. مطابخنا مشتركة، لذلك لا يمكنها ضمان بيئة خالية من مسببات الحساسية. وإذا ظهر عليك رد فعل بعد وجبة وكانت الأعراض قد تكون خطيرة، فاطلب المساعدة الطبية أولاً، ثم أبلغنا ليتابع أخصائي سلامة الغذاء الحالة.
من المطبخ إلى بابك
ينتقل الطلب المقبول إلى المطبخ ثم إلى المندوب. وإلى أن يبدأ المطبخ في تحضيره يمكنك إلغاء الطلب أو تغيير كمية طبق مرة واحدة، وبعد ذلك يجب أن يوافق مدير الفرع على أي تغيير. ويحمل كل طلب وعداً بالتوصيل خلال 30 دقيقة، ويُحتسب التأخير منه.
متابعة استرداد المبلغ
احتفظ برقم طلبك. تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتظهر المبالغ المستردة إلى البطاقة عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد أن نرسلها، لذا انتظر هذه المدة قبل المتابعة. أما أرصدة الخدمة في حساب الولاء لدى مذاق فتُضاف فوراً.